Gestión de crisis

Los cambios e incertidumbres experimentados dentro de los sectores o en las condiciones del país de existencia exponen a las marcas a peligros u oportunidades inesperados. En un entorno así, la vida útil de la marca depende de la capacidad de gestionar las oportunidades o los peligros que encuentra.

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En un entorno en el que la marca puede ser responsable de todo lo que sale mal, la clave de oro para gestionar la crisis es la comunicación y las relaciones públicas.

La clave para la gestión de crisis es la prevención de crisis. Esto se logra mediante la realización de un análisis objetivo, claro y claro de las áreas de riesgo, fortalezas y debilidades de la empresa, el análisis del mercado en el que se encuentra, el análisis geográfico y cultural del país donde se ubica, y el socio- análisis cultural de su público objetivo. Es posible que estas soluciones mencionadas anteriormente no se realicen de manera objetiva debido a la “ceguera comercial” que puede ocurrir dentro de la propia marca. Por esta razón, se necesita ayuda profesional desde el exterior.

Nuestra principal prioridad es realizar todos estos análisis en detalle para evitar cualquier momento de crisis. Sin embargo, si la crisis no se pudo prevenir, nuestro objetivo es minimizar los efectos de la marca haciendo una planificación de la gestión de crisis.

En un entorno en el que la marca puede ser responsable de todo lo que sale mal, la clave de oro para gestionar la crisis es la comunicación y las relaciones públicas. En tal caso, los enfoques no planificados, vacilantes y negativos de su marca pueden hacer que el público objetivo adopte una actitud agresiva y prejuiciosa, acuse a la marca de indiferencia e indiferencia y sacuda la imagen de marca.

Como Kobimedia, proporcionamos comunicación durante el período de crisis dentro y fuera de la marca dentro del alcance de nuestro plan de gestión de crisis específico para el evento y la situación en dicho período. Creamos el lenguaje de mensajes más preciso en línea con la misión y visión de su marca, nos comunicamos con la prensa y realizamos la gestión de la percepción. Mediante la creación de estrategias encaminadas a consolidar la vieja imagen del negocio tras la crisis, conseguimos que la imagen de marca se refresque en la memoria del consumidor.

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