Gestion de crise

Les changements et incertitudes vécus au sein des secteurs ou dans les conditions du pays d'existence exposent les marques à des dangers ou opportunités inattendus. Dans un tel environnement, la durée de vie de la marque dépend de sa capacité à gérer les opportunités ou les dangers qu'elle rencontre.

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Dans un environnement où la marque peut être tenue responsable de tout ce qui ne va pas, la clé d'or pour gérer la crise est la communication et les relations publiques.

La clé de la gestion des crises est la prévention des crises. Ceci est réalisé en faisant une analyse objective, claire et claire des zones de risque, des forces et des faiblesses de l'entreprise, l'analyse du marché dans lequel elle se trouve, l'analyse géographique et culturelle du pays où elle est implantée, et la socio- analyse culturelle de son public cible. Ces solutions mentionnées ci-dessus peuvent ne pas être faites objectivement en raison de la «cécité des affaires» qui peut survenir au sein de la marque elle-même. Pour cette raison, une aide professionnelle de l'extérieur est nécessaire.

Notre première priorité est de faire toutes ces analyses en détail pour éviter tout moment de crise. Cependant, si la crise n'a pu être évitée, notre objectif est de minimiser les effets de la marque en faisant une planification de gestion de crise.

Dans un environnement où la marque peut être tenue responsable de tout ce qui ne va pas, la clé d'or pour gérer la crise est la communication et les relations publiques. Dans un tel cas, des approches imprévues, hésitantes et négatives de votre marque peuvent amener le public cible à adopter une attitude agressive et préjugée, accuser la marque d'indifférence et d'indifférence et ébranler l'image de marque.

En tant que Kobimedia, nous assurons la communication en période de crise à l'intérieur et à l'extérieur de la marque dans le cadre de notre plan de gestion de crise spécifique à l'événement et à la situation dans une telle période. Nous créons le langage de message le plus précis en accord avec la mission et la vision de votre marque, communiquons avec la presse et gérons la perception. En créant des stratégies visant à consolider l'ancienne image de l'entreprise après la crise, nous nous assurons que l'image de marque est rafraîchie dans la mémoire du consommateur.

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