fbpx

Crisi dei social media

Birçok şirket ve markanın kendi adını taşıyan sosyal medya hesaplarında tüketiciye kolay ulaşım yolu, bazen ufak krizlerle çözülmesi zor bir labirent haline gelebiliyor. Doğabilecek bu krizde markanın imajını bir anda yerle bir edebilmektedir. Bununla baş edebilmenin en doğru yolu, sosyal paylaşım sitesi hesap yönetimini düzenli bir şekilde takip edip herhangi bir kriz anında doğru stratejiyi oluşturabilmek gerekir.

Kriz Anında Yapılması Gerekenler

Dijital pazarlama yöntemi şirketler için her ne kadar avantaj gibi gözükse de, zaman zaman kısa bir süre içerisinde yıllarca oluşturulmuş imajının tehlikeye girmesine neden olabilmektedir.

Herhangi bir sebeple sosyal paylaşım hesabından yapılan bir açıklama ya da takipçi yorumu krize neden olur ve anında müdahale edilmezse kriz gitgide büyüyebilir.

Sosyal Medyada Kriz Planlaması Oluşturmak

Bu tür online ortamda oluşan krizlere karşı iyi bir planlama yapıp izlenmesi gereken yolun belirlenmesi gerekir. İmaj zedeleyici mesaj veya yorumlara müdahale etme konusunda asla geç kalınmamalıdır.

Takipçilerin yaptığı yorumlara karşı şirketin imajına yakışır bir üslupla yanıt vermek, yapılan kötü yorumu silmek ya da engellemekten çok daha doğru bir yöntemdir. Doğabilecek krizinin önüne geçmek için sosyal ağ hesabınızda takipçilerin yaptığı yorumları ya da şikayetleri anında çözüme kavuşturarak ve bunu herkesin görebileceği bir şekilde yapmak şirketin imajını daha yukarılara çeker.

Yapılan her yoruma aynı yanıtı vermek yani kopyala yapıştır yapmak, kullanıcılar açısından muhatap alınmıyor mesajı olarak algılanabilir.

Trasferendo i nostri 13 anni di esperienza ai nostri clienti come Kobimedia, ci assicuriamo che i nostri clienti diventino aziende famose e redditizie nel settore, con una percezione positiva del marchio. Il fatto che forniamo servizi nel campo dell'informatica e dei media ci consente anche di fornire ai nostri clienti un servizio di PR a 360 gradi. Possiamo anche fornire informazioni o servizi di consulenza stampa a un'azienda che riceve consulenza sui social media.

it_ITItalian
Chiama ora pulsanteChiamare ora