Gerenciamento de crise

Mudanças e incertezas vivenciadas nos setores ou nas condições do país de existência expõem as marcas a perigos ou oportunidades inesperadas. Em tal ambiente, a vida útil da marca depende da capacidade de gerenciar as oportunidades ou perigos que ela encontra.

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Em um ambiente onde a marca pode ser responsabilizada por tudo que dá errado, a chave de ouro para administrar a crise é a comunicação e as relações públicas.

A chave para o gerenciamento de crises é a prevenção de crises. Isto é conseguido através de uma análise objetiva, clara e clara das áreas de risco, pontos fortes e fracos da empresa, a análise do mercado em que se encontra, a análise geográfica e cultural do país onde está localizada, e as análise cultural do seu público-alvo. Essas soluções mencionadas acima podem não ser feitas de forma objetiva devido à “cegueira empresarial” que pode ocorrer dentro da própria marca. Por isso, é necessária ajuda profissional externa.

Nossa principal prioridade é fazer todas essas análises em detalhes para prevenir quaisquer momentos de crise. Porém, caso a crise não pudesse ser evitada, nosso objetivo é minimizar os efeitos da marca fazendo um planejamento de gestão de crise.

Em um ambiente onde a marca pode ser responsabilizada por tudo que dá errado, a chave de ouro para administrar a crise é a comunicação e as relações públicas. Nesse caso, abordagens não planejadas, hesitantes e negativas de sua marca podem fazer com que o público-alvo adote uma atitude agressiva e preconceituosa, acuse a marca de indiferença e indiferença e abale a imagem da marca.

Como Kobimedia, fornecemos comunicação em períodos de crise dentro e fora da marca, dentro do escopo de nosso plano de gestão de crise específico para o evento e situação em tal período. Criamos a linguagem de mensagem mais precisa e alinhada com a missão e visão da sua marca, comunicamos com a imprensa e conduzimos a gestão da percepção. Ao criar estratégias que visam consolidar a antiga imagem do negócio pós-crise, garantimos que a imagem da marca se refresca na memória do consumidor.

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