O que é marketing boca a boca?

É um método de marketing para os clientes se referirem a um produto ou serviço que compraram como referência a outros. Em suma, é marketing boca a boca. WOM (boca a boca)

A razão pela qual as empresas escolhem este método de marketing; A experiência do usuário remove a incerteza sobre o produto e influencia as decisões de compra de clientes em potencial.

Marketing boca a boca Nesse método, são criados motivos para que os clientes falem sobre o produto. Discursos também podem ser feitos para serviços ou eventos de empresas que não sejam seus produtos. Essas narrações podem ocorrer em conversas sociais, reuniões de negócios, bem como pela internet ou telefone celular.

Quando os usuários contam aos outros sobre uma situação negativa ou um produto com o qual não estão satisfeitos, isso é chamado de marketing boca a boca negativo, e o compartilhamento de experiências positivas é chamado de marketing boca a boca positivo.

Segundo as pesquisas, o número de pessoas que relatam positivamente em decorrência da experiência é maior no mundo. Eles não sentem a necessidade de explicar muito o negativo, especialmente sem serem questionados. Apenas a negatividade experimentada é falada no calor do calor. Não é explicado a menos que seja solicitado ou coincidido depois de um tempo. No entanto, como o boca a boca positivo o deixa feliz, a experiência não é esquecida e compartilhada com entusiasmo.

Além de indivíduos, as empresas também realizam marketing boca a boca planejado. Eles fazem apresentações em feiras e eventos com diversos especialistas no assunto. Além disso, aplicativos baseados na Web, Internet, CD, promoção, e-mail, call center e outras formas de marketing boca a boca. Empresas com mentalidade mais profissional usam esse método de marketing por meio de empresas de relações públicas.

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