Bir an için kendinizi sıradan bir tüketicinin yerine koyun. Sosyal medyada ekranı hızla aşağı kaydırırken (scroll ederken) karşınıza bir mobilya mağazasının, bir otelin veya bir otomobil bayisinin hesabı çıkıyor. Sayfada sadece ürünlerin fiyat etiketleri, güneşin altında parlayan kaportalar veya boş otel odalarının ruhsuz fotoğrafları var. Neden bu hesabı takip edesiniz ki? Herhangi bir eğlence vaat etmeyen, tamamen "Benden bunu satın al!" diye bağıran dijital kataloglar, kullanıcıların gözünde sadece birer spam (istenmeyen) yığınıdır. Markaların içine düştüğü en büyük yanılgı, insanların sosyal medyaya "alışveriş yapmak" için girdiğini sanmalarıdır. Oysa insanlar oraya gülmek, eğlenmek, bir hikayenin parçası olmak ve sosyalleşmek için girerler.
Bu ezberi dünya çapında bozan, sosyal medyanın kurallarını baştan yazan inanılmaz bir vakayı ele alalım. Amerika'nın New York eyaletinde, kendi halinde araç satan "Mohawk Chevrolet" adında bir otomobil bayisi... Bir bayinin TikTok hesabını kim takip eder ki? Başlarda onların hesabı da sadece 3.000 takipçili, sıkıcı araç tanıtımlarıyla dolu bir sayfaydı. Ta ki, şirketin genç içerik üreticisi Grace Kerber ve kameraman Ben Bushen, kurumsal ciddiyeti bir kenara bırakıp bayinin kendi çalışanlarıyla The Office dizisi tadında, "The Dealership" (Bayi) adında bir dikey mini dizi çekmeye karar verene kadar. (Guardian Gazetesi'nin detaylı haberini buradan inceleyebilirsiniz.)
Profesyonel oyuncular yok, pahalı ışık setleri yok. Sadece ofiste şakalar yapan, kahve makinesinin başında dedikodu yapan veya müşteri beklerken kendi aralarında atışan gerçek araba satıcıları... Sonuç mu? O sıkıcı araç bayisinin hesabı kısa sürede 125.000 organik takipçiye ulaştı, videoları milyonlarca kez izlendi. Hatta durum öyle bir noktaya geldi ki, General Motors (GM) CEO'su Mary Barra bile bu viral mini dizinin bir bölümünde konuk oyuncu olarak yer aldı! İnsanlar sırf videolarda izledikleri o sempatik çalışanlarla tanışmak için kilometrelerce yol gelip o bayiden araba satın almaya başladılar. Peki bu inanılmaz başarının arkasındaki bilimsel gerçeklik nedir?
Sosyolojik ve Psikolojik Çözümleme: "Şirket" Zırhını Kırmak
Bir sosyolog gözüyle baktığınızda olay çok nettir: İnsanlar binalarla, logolarla veya janjanlı araçlarla bağ kurmazlar. İnsan, insana bağlanır. Kurumsal firmalar yıllarca kendilerini "ulaşılamaz, ciddi ve hatasız" bir zırhın içine hapsettiler. Oysa bu mini diziler, o soğuk cam duvarları yıkarak izleyiciyle marka arasında muazzam bir rabıta (bağ, ilişki) kurar. Psikolojide buna "Parasoyal İlişki" denir. İzleyici, ekranda sürekli gördüğü o hafif sakar satış danışmanını veya sürekli çay içen komik müdürü adeta mahallesindeki bir arkadaşı gibi benimsemeye başlar. İhtiyacı olduğunda, o soğuk ve tanımadığı rakip firmaya değil, videolarında gülüp eğlendiği, ünsiyet (tanışıklık, alışkanlık, samimiyet) kurduğu o "bizim çocukların" bayisine veya oteline gider. Güven, kurumsal kravatlarla değil, samimiyetin ve mizahın bulaşıcılığıyla inşa edilir.
Kobimedya Vizyonu
Sektörde 20. Yılımız
Bir Ekonomistin Gözünden: Sınırsız Organik Büyüme
Meselenin ticari ve ekonomik boyutu ise tam bir pazarlama dehasıdır. Normal şartlarda 2.8 milyon izlenmeye ulaşacak bir reklam filmini televizyonda veya dijitalde ücretli olarak (Paid Media) yayınlatmak isteseniz, ödeyeceğiniz rakamlar dudak uçuklatır. Üstelik devasa bütçelerle tutacağınız profesyonel oyuncuların kaşeleri de cabasıdır. Mohawk Chevrolet örneğinde ise maliyet neredeyse sıfırdır! Şirketin kendi çalışanları oyuncudur, kendi ofisleri doğal platodur. Yatırım maliyetinin (ROI) bu kadar sıfıra yakın olup, organik yayılımın (Earned Media) milyonlara ulaştığı ve bunun doğrudan fiziksel mağaza trafiğine (Foot Traffic) dönüştüğü başka hiçbir reklam modeli yoktur.
Kobimedya Prodüksiyon ekibi olarak biz, Türkiye'deki markalar için tam olarak bu devrimi planlıyoruz. Sıkıcı ürün fotoğrafları çekmeyi bırakın. Firmanızın koridorlarında, restoranınızın mutfağında, otelinizin lobisinde yatan o gerçek hikayeleri, o komik ve insani durumları alıp; profesyonel kurgucularımız ve yönetmenlerimiz eşliğinde dikey mini dizilere çeviriyoruz. Markanızı soğuk bir tabeladan çıkarıp, insanların yeni bölümünü sabırsızlıkla beklediği, sadakatle bağlandığı yaşayan bir karaktere dönüştürüyoruz. Sizi sadece "takip etmelerini" değil, sizinle "bağ kurmalarını" istiyorsanız, kurumsal sıkıcılığa bizimle veda edin.
Web Sitesi: kobimedya.com
