CRM (Управление отношениями с клиентами) Управление взаимоотношениями с клиентами

Это метод, при котором информация о клиентах компании хранится и анализируется в базе данных. В свете такой информации, как тенденции расходов, потребности в продуктах и услугах и личные предпочтения клиентов, можно спланировать, как обеспечить удержание клиентов.

Преимущества использования программы CRM:

• Установление лояльной эмоциональной связи с клиентами
• Увеличение перекрестных продаж
• Высокий уровень удовлетворенности клиентов
• Уменьшение проблем с клиентами
• Получить новых клиентов сложнее. Удержание существующих клиентов обходится дешевле. Таким образом, затраты компании также сокращаются.
• Более простое определение ожиданий клиентов от учреждения
• Когда лояльность клиентов обеспечена; Отношения, которые длятся много лет, легко устанавливаются. Хорошая CRM чрезвычайно важна для непрерывности этих отношений. Вы не позволите нашим клиентам выбирать другие бренды и обращаться к конкурирующим предприятиям.

Приложения CRM разделены на 4 группы

1. Автоматизация отдела продаж: Он охватывает инструменты управления процессом продаж.
2. Служба поддержки клиентов: Он охватывает инфраструктуру, которая решит потенциальные проблемы существующих клиентов.
3. Автоматизация маркетинга: Он охватывает автоматизацию всех маркетинговых процессов.
4. Системы поддержки принятия решений: Он охватывает экспертизу в соответствии с информацией клиентов.

Если программы CRM сделаны успешно; повышается лояльность клиентов, начинает расти рентабельность бизнеса.

Корпоративные компании предпочитают нас, как компанию Kobimedia Inc., как компанию, которая ведет цифровую деятельность с нашей подписью и сильной послепродажной поддержкой, которую мы вкладываем в профессиональную работу в этом секторе на протяжении многих лет. Мы предлагаем нашим клиентам с цифровыми услугами Мы повышаем эффективность компаний.