CRM（客户关系管理）客户关系管理

它是一种在数据库中存储和分析公司客户信息的方法。可以根据消费趋势、产品和服务需求、客户个人喜好等信息，规划如何保证留住客户。

使用 CRM 程序的好处：

• 与客户建立忠诚的情感纽带
• 交叉销售增加
• 高水平的客户满意度
• 减少客户问题
• 获得新客户更难。保留现有客户的成本更低。这样，公司的成本也降低了。
• 更容易确定客户对机构的期望
• 当客户忠诚度得到保证时；持续多年的关系很容易建立。一个好的CRM对于这种关系的连续性是极其重要的。您将阻止我们的客户选择其他品牌并转向竞争企业。

CRM应用分为4组

1. 销售人员自动化： 它涵盖了销售流程的管理工具。
2. 客户支持服务： 它涵盖了解决现有客户潜在问题的基础设施。
3. 营销自动化： 它涵盖了所有营销流程的自动化。
4. 决策支持系统： 它涵盖了与客户信息一致的检查。

如果 CRM 程序制作成功；客户忠诚度提高，企业盈利能力开始上升。

作为Kobimedia Inc.，我们受到公司的青睐，因为凭借我们多年来在该领域的专业作品中投入的签名和强大的售后支持，我们引领着数字技术的公司。我们提供给我们的客户 与数字服务 我们提高公司的效率。