crm

Ez egy olyan módszer, amelyben a vállalat ügyfélinformációit adatbázisban tárolják és elemzik. Az olyan információk tükrében, mint a költési trendek, a termék- és szolgáltatásigények, valamint az ügyfelek személyes preferenciái, meg lehet tervezni, hogyan biztosítható az ügyfelek megtartása. A CRM program használatának előnyei: Érzelmi kötődés kialakítása magas lojalitással rendelkező ügyfelekkel Keresztértékesítés növekedése Magas szintű vevői elégedettség Vevői problémák csökkenése Nehezebb új ügyfeleket szerezni. Elérhető…