كيف يجب أن تكون تفضيلات التسويق الرقمي للفنادق الخمس نجوم؟

نظرًا لأننا نخدم الفنادق لفترة طويلة ، فنحن نكتب مقالات لأغراض إعلامية حول القطاع. ومع ذلك ، لاحظنا أن هذه المقالات تتم قراءتها في الغالب من قبل فنادق البوتيك. لهذا السبب قمنا بإعداد مقال خاص للفنادق الخمس نجوم. لا ينبغي أن يساء فهم الأمثلة التي نقدمها هنا من قبل الشركات التي تقوم بعملها بشكل صحيح. وعدنا للشركات التي لا ترى امتلاك وكالة على أنها وظيفة ، ولكن كحالة ، لكنها لا تفهم العمل على الإطلاق.

كما ترى من عنوان مقالتنا ، نعتقد أن فنادق الخمس نجوم لا تعطي الأهمية اللازمة للتسويق الرقمي. هذا التجاهل لا يعني أنه لا يعمل مع وكالة. ربما كنت تعمل مع وكالات منذ سنوات عديدة ، لكن الخدمة التي تتلقاها تقتصر على إعلانات Facebook و Instagram فقط ، وقد يسمونك أيضًا بالتسويق الرقمي. ومع ذلك ، فإن التسويق الرقمي هو أكثر من مجرد شرائح من 3-4 صفحات تظهر لك بالمناسبة تحت اسم التقرير.

لا تتوقع طفرة مبيعات ضخمة من التسويق الرقمي في وقت قصير. التسويق الرقمي هو عمل طويل الأمد ومستمر. سيحدد أيضًا تصور العلامة التجارية. هذا هو السبب في أن البدء مع الشركة المناسبة مهم للغاية. إذن ، ما هي القنوات التي يغطيها التسويق الرقمي؟

قنوات التسويق الرقمي

• موقع الويب الخاص بك
• ترتيبك في Google
• خريطة جوجل الخاصة بك والاستعراضات
• حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
• تصنيفك ومراجعاتك على Tripadvisor
• قنوات الحجز عبر الإنترنت
• الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك
• رسائل البريد الإلكتروني الواردة والردود

بشكل عام تفضل الفنادق شركة التسويق الرقمي وفق الخيارات التالية. إذا لم تصفك هذه الخيارات ، فأنت محظوظ جدًا.

اختيارات خاطئة حول التسويق الرقمي

مديرو الفنادق الذين لا يستطيعون رؤية المستقبل: فقط هو يعرف الحقيقة. ووفقا له ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي شركة عائلية ، وهناك أشياء أكثر أهمية في الفندق.

المدراء الذين يرغبون فقط في التعامل مع الأشخاص الذين يعرفونهم: عندما يكون لشخص ما رأي في الفندق ، سيصل صديق بالتأكيد إلى المدير أو سيصل الشخص الذي يديره إلى صديقه. صديق صاحب الوكالة الذي لم ينجح في التسويق الرقمي على وشك تحقيق نجاح كبير. لأنه ، تحت اسم التسويق الرقمي ، سيُنشئ موقعًا إلكترونيًا للفندق ، ويبيع إعلانات من الصحف والمجلات ، ويُنشئ إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وباختصار ، يكسب المال دون بذل جهد. لا يهم كثيرا ما يكسبه الفندق. في غضون ذلك ، سيكون لديه شخص آخر يقوم بإنشاء موقع ويب لا يفهمه على الإطلاق ؛ سيقول للمؤسسة أننا فعلنا ذلك.

إذا كان أحد والديك فقط يعمل في مكان بارز:يلتقي مدير فندق بشخص يعمل في منصب بارز في دائرته الاجتماعية. يفتح الموضوع الموضوع ويقول الشخص الذي قابله أن طفله وكالة إعلانات. تم بالفعل فتح وكالة إعلانات حتى يتمكن الطفل من الحصول على وظيفة. ليس لأن الطفل يفهم هذا العمل جيدًا. نظرًا لأن مدير الفندق قد التقى بشخص مهم جدًا ، فسوف يتحدث عن العثور على وكالة تسويق رقمي في أول اجتماع مبيعات وتسويق له دون البحث عن الشركة. إذا كنت تتساءل عن النهاية ، فهي مماثلة للمثال أعلاه.

وكالة تعمل مع فندق آخر: بالاستماع إلى الوكالة الرقمية ، التي تم العثور عليها بمنطق عمل مشابه للأمثلة المذكورة أعلاه ، يطور الفندق المنافس استراتيجية تسويق ويريد بشدة العمل مع الوكالة التي يعمل معها الفندق. بالطبع ، نتيجة العمل لا تزال مخيبة للآمال.

الخوف أو الغيرة غير الضرورية من العاملين: قال موظفو الفندق ، الذين يعتقدون أن التسويق الرقمي هو مجرد عمل على وسائل التواصل الاجتماعي ، "أفقد وظيفتي أو من هم !! تنشأ المشاكل نتيجة لتشويه سمعة الوكالة باستمرار بفكرة "يمكنني إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل" وكارثة التسويق الرقمي التي لا يمكن أن تكون منتجة.

الشركات المختارة للجائزة:ربما هذا هو الموضة الجديدة للوكالات. في حين أن بعض الشركات كانت قادرة على القيام بذلك في الماضي ، مع تطوير المنصات الرقمية ، يمكن للعديد من الوكالات الرقمية غير المختصة الحصول على جوائز. يتم دفع معظم هذه الجوائز أو رعايتها أو استلامها من ليلة جوائز في الخارج لم تكن موجودة من قبل. نحن نشيد بالمنظمات الجادة التي هي قليلة العدد ونمنح جوائز حقيقية.

قد يكون عدم اكتراث المديرين العامين بالفندق للتسويق الرقمي أو عدم التساؤل عن سبب اختيار وكالة التسويق الرقمي خيارًا آخر ، لكنهم أيضًا على حق بطريقتهم الخاصة. بعد كل شيء ، التسويق الرقمي هو مجرد كلمة ، لا أحد يعرف ما يحتويه.

لنتحدث بإيجاز عما يجب أن يكون.

شركة تسويق رقمي من المهم جدًا أن يفهم ما تحتاجه. يحتاج إلى تطوير استراتيجية تسويق رقمية مخصصة لك. إذا كان يوجهك فقط إلى إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، فتأكد من رغبته في الحصول على عمولة. يمكن أن تكون إعلانات الوسائط الاجتماعية جزءًا من التسويق الرقمي ، ولكن عندما يتم ذلك بالكامل. كلما زاد عدد شركات التسويق الرقمي التي تلتقي بها ، زادت المعلومات المتوفرة لديك ، ويمكنك مقارنة الأسعار بين الشركات. قبل الاجتماع بوكالة التسويق الرقمي ، يجب عليك بالتأكيد زيارة صفحة الويب. بعد 2-3 مواقع وكالة ، ستكون قد أحرزت تقدمًا جادًا في اختيار الشركة. ركز بالكامل على أقصى فائدة سيحصل عليها فندقك. إنه أكثر أهمية مما ستخبرك به الشركة. إذا أمكن ، عقد الاجتماع في غرفة اجتماعات بمشاركة أفراد من الوحدات ذات الصلة. يمكن أن يكون تسويق المبيعات وعلاقات الضيوف وقسم تكنولوجيا المعلومات. دع الجميع يطرح الأسئلة في أذهانهم ودع الجميع يتعرف على هذه الشركات التي ستعمل لفترة طويلة.

أسئلة يجب طرحها:

• كم عمر شركتك؟
• هل عملت مع فندق مشابه من قبل؟ كم من الوقت كنت تعمل؟
• ما نوع العمل التسويقي الرقمي الذي تقوم به لوكالتك الخاصة ، ولماذا؟
• إذا كنت تنوي إنشاء موقع على شبكة الإنترنت ، فهل تنشئ الموقع أم تحصل على خدمة من شركة أخرى؟ إذا كنت تحصل على خدمة من شركة أخرى ، فكيف تضمن لك أن الموقع سيتم تحديثه وأن الموقع سيعمل بسلاسة؟
• نريد تحديث موقعنا بانتظام ، فهل ستتحمل تكاليف إضافية؟
• Eğer web sitesi ajansın sunucularında barınacaksa, web sitemizin sunucusu nerede olacak, yedek alıyor musunuz, uptime garantisi veriyor musunuz? Uptime garantisi sitenizin yayında olma oranıdır. Genelde Yıllık %99 olması gerekmektedir. Site yedeğiniz de çok önemlidir.
• لفندقنا التسويق الرقمي هل لديك اي اقتراحات؟
• هل يمكنك وضع استراتيجيات الأزمات؟
• كيف تعتقد أنه ينبغي النظر إلى علامتنا التجارية؟
• هل يمكنك تقديم تصنيفات Google وإحصاءات زوار الموقع لموقعنا على أساس شهري؟
• من خلال تحديث معلومات خرائط Google ، هل يمكنك تقديم عرض شهري للخريطة وما هي الإجراءات التي يقوم بها الزوار على الخريطة؟
• هل يمكنك عمل عرض تقديمي شهري حول آخر حالة لحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي ومقارنتها مع منافسينا؟

Emin olun yukarıdaki sorulardan özellikle  istatistikle ilgili kısmına geldiğinizde, görüştüğünüz kişilerin %90 ‘nının afallamaya başladığını göreceksiniz.Çünkü hayatlarında ilk defa duyuyorlar ve daha önce böyle bir sunum yapmamışlardır.

بعد أسئلتك ، اسأل نفسك الأسئلة التالية.

• ما مدى رضاك عن الإجابات التي قدمها مسؤول الوكالة؟
• ما هو الفرق بين الوكالات الأخرى التي قابلتها؟
• لماذا تختلف الأسعار التي تقدمها الشركات؟ إذا لزم الأمر ، اتصل بالشركات مرة أخرى واطلب تفاصيل التسعير.
• ما مدى استدامة الأسعار المعروضة؟ قد لا تكون الخدمة الباهظة الثمن جيدة ، وقد لا تكون الخدمة المناسبة سيئة.

الأسعار المعروضة أعلى من الأسعار الأخرى

• صاحب الوكالة لا يعرف العمل. لهذا السبب عندما لا يتمكن من ترك العمل ، يقوم بتعيين موظفين وتوظيف عدد أكبر من اللازم.
• ستكون هذه هي المرة الأولى للعمل مع فندق 5 نجوم. (إنه يلعب بشكل كبير.)
• تقدم جميع خدماتها كوسيط ؛ خدمات من شركات أخرى. سوف ينظم فقط.
• لقد وصل إليكم بمرجع جيد جدًا. إنه واثق جدًا من أنه سيتم اختياره.

أسعار منخفضة للغاية

• صاحب الوكالة يعرف الجزء الفني.
• ستكون هذه هي المرة الأولى للعمل مع فندق 5 نجوم. (يريد الحصول على مرجع جيد).
• لا يفهم الأعمال

تذكر أن ما يهم هو نجاح فندقك. مع القرار الذي ستتخذه ، إما ستهدر ميزانية فندقك أو أنك ستبدأ العملية التي ستحقق دخلاً جيدًا للفندق.

كوبيميديا A.Ş ، نحن مفضلون من قبل الشركات كشركة تقود الرقمية ، بتوقيعنا ودعمنا القوي لما بعد البيع وضعنا في أعمال احترافية لسنوات عديدة في هذا القطاع. نزيد من كفاءة الشركات بالخدمات الرقمية التي نقدمها لعملائنا.