برنامه های crm

این روشی است که در آن اطلاعات مشتریان یک شرکت در یک پایگاه داده ذخیره و تجزیه و تحلیل می شود. با توجه به اطلاعاتی مانند روند هزینه ها، نیازهای محصول و خدمات و ترجیحات شخصی مشتریان، می توان برنامه ریزی کرد که چگونه از حفظ مشتری اطمینان حاصل شود. مزایای استفاده از برنامه CRM: ایجاد پیوند عاطفی با مشتریان با وفاداری بالا افزایش فروش متقابل رضایت مشتری سطح بالا کاهش مشکلات مشتری جذب مشتریان جدید دشوارتر است. در دسترس…