aplikace crm

Je to metoda, při které jsou informace o zákaznících společnosti ukládány a analyzovány v databázi. Ve světle informací, jako jsou trendy ve výdajích, potřeby produktů a služeb a osobní preference zákazníků, je možné plánovat, jak zajistit udržení zákazníků. Výhody používání CRM programu: Navázání citového pouta se zákazníky s vysokou loajalitou Zvýšení křížového prodeje Vysoká úroveň zákaznické spokojenosti Snížení zákaznických problémů Je obtížnější získávat nové zákazníky. Dostupný…