aplikácie crm

Je to metóda, pri ktorej sa informácie o zákazníkoch spoločnosti ukladajú a analyzujú v databáze. Vo svetle informácií, ako sú trendy vo výdavkoch, potreby produktov a služieb a osobné preferencie zákazníkov, je možné plánovať, ako zabezpečiť udržanie zákazníkov. Výhody používania CRM programu: Nadviazanie emocionálneho puta so zákazníkmi s vysokou lojalitou Zvýšenie krížového predaja Vysoká úroveň spokojnosti zákazníkov Zníženie problémov zákazníkov Je ťažšie získať nových zákazníkov. K dispozícii…