CRM-Apps

Es ist eine Methode, bei der die Kundeninformationen eines Unternehmens in einer Datenbank gespeichert und analysiert werden. Anhand von Informationen wie Ausgabentrends, Produkt- und Serviceanforderungen und persönlichen Vorlieben der Kunden kann geplant werden, wie die Kundenbindung sichergestellt werden kann. Vorteile des Einsatzes eines CRM-Programms: Aufbau einer emotionalen Bindung zu Kunden mit hoher Loyalität Steigerung von Cross Sales Hohe Kundenzufriedenheit Reduzierung von Kundenproblemen Es ist schwieriger, neue Kunden zu gewinnen. Verfügbar…