CRM ( Customer Relations Management ) Customer Relationship Management

Det är en metod där ett företags kundinformation lagras och analyseras i en databas. I ljuset av information som utgiftstrender, produkt- och tjänstebehov och kunders personliga preferenser, kan hur man säkerställer att behålla kunderna planeras.

Fördelar med att använda ett CRM-program:

• Etablera ett lojalt känslomässigt band med kunder
• Ökning av korsförsäljning
• Hög kundnöjdhet
• Minskning av kundproblem
• Att få nya kunder är svårare. Att behålla befintliga kunder är billigare. På så sätt minskar också företagets kostnader.
• Enklare bestämning av kundernas förväntningar från institutionen
• När kundlojalitet säkerställs; Relationer som håller i många år är lätta att etablera. Ett bra CRM är oerhört viktigt för kontinuiteten i denna relation. Du kommer att hindra våra kunder från att välja andra varumärken och vända sig till konkurrerande företag.

CRM-applikationer är indelade i 4 grupper

1. Automatisering av säljkår: Den täcker hanteringsverktygen för försäljningsprocessen.
2. Kundtjänst: Den täcker infrastrukturen som kommer att lösa de potentiella problemen för befintliga kunder.
3. Marketing automation: Den täcker automatiseringen av alla marknadsföringsprocesser.
4. System för beslutsstöd: Den täcker undersökningen i linje med informationen från kunderna.

Om CRM-program görs framgångsrikt; kundlojaliteten ökar, verksamhetens lönsamhet börjar stiga.

Som Kobimedia Inc. föredras vi av företagen som det företag som styr digitalt med vår signatur och vårt starka kundsupport som vi har lagt i professionella verk i branschen i många år. Vi erbjuder våra kunder med digitala tjänster Vi ökar företagens effektivitet.